At Vistoosa, we believe in complete transparency. We strongly request our customers to inspect the product while the delivery man is present.
1. Open Box Delivery : Please check your product in front of the delivery man.
- Defect/Issue : If you find any defect or issue, you can return it immediately to the delivery man without paying anything.
- Change of Mind : If the product has no issues but you still wish to return it (e.g., you didn’t like it), you must pay the delivery charge to the delivery man before returning the item.
- Important: No return or refund requests will be accepted once the delivery man has left.
2. 3-Day Exchange Facility : If you kept the product but later found an issue (or need a size exchange), we offer a 3-Day Exchange Policy.
- You must inform us within 3 days.
- The product must be unused, unwashed, and with original tags attached.
- Note: This facility is for exchange only, not for a refund.
3. Delivery Charges :
- Defect/Wrong Product : If the mistake is ours, we will bear the delivery charges.
- Size/Change of Mind : If you want to exchange the size, applicable delivery charges will apply.
Contact Us : Message us on our Facebook Page or email: support@vistoosa.comms.
(বাংলায় পড়ুন)
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি
Vistoosa-তে আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী। তাই আমরা আমাদের কাস্টমারদের প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় চেক করে নিতে অনুরোধ করি।
১. ওপেন বক্স ডেলিভারি (Open Box Delivery) : দয়া করে ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন সময়েই প্যাকেট খুলে প্রোডাক্ট চেক করে নিন।
- সমস্যা থাকলে : যদি প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা (যেমন: ছেঁড়া, ভুল সাইজ) থাকে, তবে কোনো টাকা না দিয়েই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে পারবেন।
- পছন্দ না হলে : যদি প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা না থাকে কিন্তু তবুও আপনি সেটি নিতে না চান, তবে ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে প্রোডাক্টটি ফেরত দিতে হবে।
- বিশেষ দ্রষ্টব্য : ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর আর কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
২. ৩ দিনের মধ্যে পরিবর্তনের সুযোগ : ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর যদি আপনি সাইজ পরিবর্তন করতে চান, তবে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- শর্ত: প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে এবং ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।
- নোট: এই ক্ষেত্রে শুধু প্রোডাক্ট পরিবর্তন (Exchange) করা যাবে, টাকা ফেরত (Refund) হবে না।
৩. ডেলিভারি চার্জ :
- আমাদের ভুল হলে : ভুল বা ডিফেক্টিভ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ চার্জ ফ্রি।
- আপনার প্রয়োজনে : সাইজ বা পছন্দ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে।
যোগাযোগ : আমাদের ফেইসবুক পেজে মেসেজ করুন অথবা ইমেইল করুন: support@vistoosa.com