গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৮ আগস্ট ২০২৬
আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই পাতায় সহজ ভাষায় লেখা আছে — আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কার সাথে শেয়ার করি, আর আপনার হাতে কী অধিকার আছে।
সংক্ষেপে
- অর্ডার পৌঁছে দিতে যতটুকু তথ্য দরকার, ঠিক ততটুকুই নিই — নাম, ফোন, ঠিকানা।
- আপনার কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের কোনো তথ্য আমরা রাখি না।
- আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না।
- যেকোনো সময় বলতে পারেন — আপনার তথ্য দেখাব, সংশোধন করব, বা মুছে দেব।
১. আমরা কী তথ্য নিই
অর্ডার করার সময়: আপনার নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং ইমেইল (দিলে)। এগুলো ছাড়া পণ্য পৌঁছে দেওয়া সম্ভব নয়।
অ্যাকাউন্ট খুললে: আপনার নাম, ইমেইল, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়) এবং সংরক্ষিত ঠিকানা।
যোগাযোগ করলে: কন্টাক্ট ফর্ম, WhatsApp বা Messenger-এ আপনি যা লেখেন, আর সাথের নাম ও ফোন নম্বর।
ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময়: কোন পাতা দেখলেন, কোন ডিভাইস থেকে এলেন, আনুমানিক অবস্থান — এসব কুকির মাধ্যমে জমা হয়।
যা আমরা রাখি না: আপনার কার্ড নম্বর, সিভিভি, বিকাশ বা নগদের পিন — এসব কিছুই আমাদের সার্ভারে আসে না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি নিজেদের নিরাপদ সিস্টেমে প্রক্রিয়া করে।
২. কেন নিই
- অর্ডার প্রক্রিয়া করা, প্যাক করা ও কুরিয়ারে পাঠানো
- ডেলিভারি বা এক্সচেঞ্জ নিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ
- অর্ডারের কনফার্মেশন ও ইনভয়েস পাঠানো
- কোন পণ্য বেশি দেখা হচ্ছে বুঝে কালেকশন সাজানো
- জালিয়াতি বা ভুয়া অর্ডার ঠেকানো
এর বাইরে অন্য কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে হলে আগে আপনার অনুমতি নেব।
৩. কার সাথে শেয়ার করি
শুধু যাদের ছাড়া কাজটা হয় না, তাদের সাথে — আর ততটুকুই, যতটুকু দরকার।
- কুরিয়ার সার্ভিস — পণ্য পৌঁছে দিতে আপনার নাম, ফোন ও ঠিকানা
- পেমেন্ট গেটওয়ে — অনলাইনে পেমেন্ট করলে লেনদেন সম্পন্ন করতে
- হোস্টিং সেবা — ওয়েবসাইটের তথ্য যাদের সার্ভারে থাকে
- Meta ও Google — বিজ্ঞাপন ও ওয়েবসাইট বিশ্লেষণের জন্য, কুকির মাধ্যমে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারেন)
- আইনি প্রয়োজনে — আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ থাকলে
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না, বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে হস্তান্তর করি না।
৪. আপনার অধিকার
Personal Data Protection Act, 2026 অনুযায়ী আপনার যে অধিকারগুলো আছে:
- দেখার অধিকার — আপনার কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে, জানতে চাইতে পারেন
- সংশোধনের অধিকার — ভুল বা পুরোনো তথ্য ঠিক করিয়ে নিতে পারেন
- মুছে ফেলার অধিকার — তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন
- আপত্তির অধিকার — কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
- সম্মতি ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার — আগে দেওয়া অনুমতি যেকোনো সময় তুলে নিতে পারেন
এর কোনোটি চাইলে নিচের ঠিকানায় মেসেজ দিন। সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।
একটি বিষয় জানিয়ে রাখি — অর্ডারের রেকর্ড হিসাব ও কর সংক্রান্ত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, তাই সেগুলো সাথে সাথে মোছা সম্ভব না-ও হতে পারে।
৫. কুকি
কুকি হলো ছোট ফাইল, যা আপনার ব্রাউজারে জমা থাকে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- প্রয়োজনীয় কুকি — কার্টে পণ্য ধরে রাখা, লগইন থাকা। এগুলো ছাড়া সাইট চলবে না।
- বিশ্লেষণের কুকি — কোন পাতা কত জন দেখলেন, কোথায় আটকে গেলেন — এসব বোঝার জন্য।
- বিজ্ঞাপনের কুকি — ফেসবুক বা গুগলে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কার্ট বা চেকআউট কাজ না-ও করতে পারে।
৬. তথ্য কতদিন রাখি
- অর্ডারের তথ্য — হিসাব ও কর সংক্রান্ত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত
- অ্যাকাউন্টের তথ্য — যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকে
- যোগাযোগের বার্তা — বিষয়টি সমাধান হওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত
- কুকি — ধরন অনুযায়ী কয়েক দিন থেকে কয়েক মাস
এই সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যাতে কারো পরিচয় বোঝা না যায়।
৭. নিরাপত্তা
ওয়েবসাইটে SSL এনক্রিপশন আছে — মানে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে তথ্য এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, সরাসরি পড়ার উপায় নেই। অ্যাডমিন প্যানেলে ঢোকার অনুমতি সীমিত।
তবু সৎভাবে বলি — ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা যা করার যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব, তা করি।
৮. শিশুদের তথ্য
আমাদের সাইট প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য আমরা জেনেবুঝে সংগ্রহ করি না। ভুলবশত এমন কিছু হয়ে থাকলে জানান, মুছে দেব।
৯. নীতিতে পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। উপরে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে জানিয়ে দেওয়া হবে।
কোনো প্রশ্ন থাকলে
গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, বা আপনার তথ্য দেখতে/মুছতে চাইলে আমাদের জানান।
VISTOOSA
ইমেইল: vistoosa@gmail.com
ফোন / WhatsApp: ০১৮৯৫৬০০০৬৬
সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ১০টা