রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ

আপনার পছন্দই আমাদের কাছে সবচেয়ে জরুরি। পণ্য নিয়ে কোনো অসুবিধা হলে নিচের নিয়মগুলো এক নজরে দেখে নিন।

রাইডারের সামনেই

রিটার্ন

ডেলিভারি রাইডার আপনার সামনে থাকা অবস্থাতেই পার্সেলটি খুলে দেখে নিন। পণ্য পছন্দ না হলে সেখানেই ফেরত দিতে পারবেন — শুধু ডেলিভারি চার্জটি পরিশোধ করতে হবে।

রাইডার চলে যাওয়ার পর রিটার্ন গ্রহণ করা সম্ভব হয় না। তাই অনুরোধ, পার্সেলটি তাঁর উপস্থিতিতেই খুলে দেখুন।

৩ দিনের মধ্যে

এক্সচেঞ্জ

পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৩ দিন পর্যন্ত এক্সচেঞ্জের সুযোগ থাকে।

রঙ বদলাতে চান, কিংবা সাইজ — এই ৩ দিনের মধ্যেই আমাদের জানাতে হবে। এক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ পুনরায় দিতে হবে।

সম্পূর্ণ ফ্রি

আমাদের ভুল হলে

ভুল পণ্য পাঠানো হলে, কিংবা পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে দায়িত্ব আমাদের।

এমন ক্ষেত্রে কোনো ডেলিভারি চার্জ নেওয়া হয় না — পণ্যটি বদলে দেওয়া হয়।

দামের পার্থক্য। এক্সচেঞ্জ করতে গিয়ে যদি আগের পণ্যের চেয়ে বেশি দামের কিছু নিতে চান, তাহলে অতিরিক্ত টাকাটুকু পরিশোধ করতে হবে।

সংক্ষেপে

অবস্থা	সময়সীমা	ডেলিভারি চার্জ
রাইডারের সামনে রিটার্ন	তখনই	আপনি দেবেন
রঙ বা সাইজ এক্সচেঞ্জ	৩ দিন	আপনি দেবেন
ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য	৩ দিন	আমরা দেব
বেশি দামের পণ্যে এক্সচেঞ্জ	৩ দিন	পার্থক্য + চার্জ

যে শর্তগুলো মানতে হবে

পণ্যটি ব্যবহার করা যাবে না — ধোয়া, পরা বা কোনোভাবে নষ্ট হলে এক্সচেঞ্জ সম্ভব নয়
পণ্যের ট্যাগ ও অরিজিনাল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
এক্সচেঞ্জের সময় অর্ডার নম্বরটি সাথে রাখুন
যে পণ্যটি নিতে চান, সেটি স্টকে থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা হবে

যেভাবে জানাবেন

এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে অর্ডার নম্বর সহ আমাদের মেসেজ দিন। সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যেই উত্তর পাবেন।

WhatsApp Messenger

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ